Zgodnie z obowiązującym prawem, masz prawo do odstąpienia od umowy i zwrotu zakupionego u nas produktu (gotowego) w ciągu [ 14 dni ] od daty doręczenia przesyłki, bez podawania przyczyny. Zwracany produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien posiadać oryginalne metki.
1. Wypełnij [ formularz odstąpienia od umowy - MOŻESZ DODAĆ TU LINK ] lub napisz oświadczenie odręcznie.
2. Spakuj bezpiecznie zwracany produkt wraz z formularzem.
3. Odeślij przesyłkę na własny koszt na poniższy adres:
VETIVER Małgorzata Osińska
ul. Kopalniana 8
42-260 Kamienica Polska
Środki zwrócimy Ci tym samym sposobem, jakim zostało opłacone zamówienie, niezwłocznie, nie później niż w ciągu 14 dni od otrzymania zwrotu.
Każdy nasz produkt jest tworzony ręcznie z ogromną starannością. Jeśli jednak zdarzy się, że otrzymany towar posiada wadę fizyczną, uszkodzenie lub jest niezgodny z umową, masz prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.
W celu przyśpieszenia procesu, prosimy o przesłanie zgłoszenia drogą mailową na adres: vetiver@vetiver.com.pl.
Wiadomość powinna zawierać:
• Imię, nazwisko oraz numer zamówienia
• Dokładny opis zauważonej wady
• Zdjęcia obrazujące problem
• Twoje żądanie (np. wymiana na nowy, naprawa, zwrot kosztów)
Do każdej reklamacji ustosunkujemy się niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia jej złożenia. Odpowiedź prześlemy na adres e-mail, z którego dokonano zgłoszenia. W przypadku konieczności odesłania wadliwego towaru, poprosimy Cię o jego wysyłkę na adres naszej pracowni.