1. Sklep internetowy działający pod adresem [ WPISZ DOMENĘ np. vetiver.com.pl ] prowadzony jest przez VETIVER Małgorzata Osińska, z siedzibą przy ul. Kopalnianej 8, 42-260 Kamienica Polska, NIP: 9490065660, REGON: [ WPISZ REGON ].
2. Kontakt ze Sprzedawcą możliwy jest poprzez e-mail: vetiver@vetiver.com.pl oraz telefonicznie pod numerem: +48 696 649 900 (w godzinach pracy pracowni).
3. Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, dostarczania zamówionych produktów, uiszczania ceny sprzedaży oraz uprawnienia Klientów z tytułu odstąpienia od umowy i reklamacji.
Do korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu oraz składania zamówień, niezbędne są:
1. Zamówienia można składać 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu.
2. Złożenie zamówienia wiąże się z obowiązkiem zapłaty. Dodanie produktu do koszyka nie jest równoznaczne z rezerwacją towaru.
3. W sklepie oferowane są produkty gotowe (standardowe) oraz produkty realizowane na indywidualne zamówienie Klienta (szyte na miarę).
4. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje na podany adres e-mail potwierdzenie jego przyjęcia, co stanowi moment zawarcia Umowy Sprzedaży.
1. Wszystkie ceny podane w Sklepie są cenami brutto (zawierają podatek VAT) i wyrażone są w złotych polskich (PLN).
2. Klient może wybrać następujące formy płatności za zamówione towary:
1. Dostawa Produktów odbywa się na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej [ ORAZ KRAJÓW UE - JEŚLI DOTYCZY ].
2. Koszty dostawy zależą od wybranej metody i są wskazywane Klientowi w trakcie składania Zamówienia.
3. Czas realizacji zamówienia na produkty standardowe wynosi od [ 2 do 5 dni ] roboczych. Dla produktów szytych na miarę czas ten ustalany jest indywidualnie (zazwyczaj do [ 14 dni ] roboczych).
1. Klient będący Konsumentem ma prawo odstąpić od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni bez podania jakiejkolwiek przyczyny.
2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy, Klient musi poinformować Sprzedawcę o swojej decyzji drogą mailową lub listowną oraz odesłać towar na własny koszt na adres pracowni w Kamienicy Polskiej.
3. WYJĄTEK OD PRAWA ODSTĄPIENIA: Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w odniesieniu do umów, w których przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb (art. 38 pkt 3 Ustawy o prawach konsumenta). Dotyczy to wszelkich obrusów, poszewek i innych tekstyliów szytych na indywidualny wymiar podany przez Klienta.
1. Sprzedawca jest zobowiązany dostarczyć Klientowi produkt wolny od wad fizycznych i prawnych.
2. W przypadku stwierdzenia wady produktu, Klientowi przysługuje prawo do złożenia reklamacji z tytułu rękojmi.
3. Reklamacje należy zgłaszać drogą mailową na adres: vetiver@vetiver.com.pl, dołączając opis wady, dokumentację zdjęciową oraz dowód zakupu.
4. Sprzedawca ustosunkuje się do żądania reklamacyjnego niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od jego otrzymania.
1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności: Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta.
2. Klienci będący Konsumentami mogą skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń (m.in. za pośrednictwem unijnej platformy internetowej ODR, dostępnej pod adresem: http://ec.europa.eu/consumers/odr/).
3. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian w Regulaminie z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych. Do zamówień złożonych przed zmianą Regulaminu stosuje się wersję obowiązującą w dacie złożenia zamówienia.